文章重要证精确何如样闭于用户界面的易学性进行灵验的尝试和量化，以及须要注沉的尝试重心。
要衡量易学风俗，请决定目标，收集数据，并在直线曲线上画制平稳值。经过察瞅进修曲线的斜率和稳固度来领会进修曲线。
一、什么是易学风俗？
易学风俗是可用性的五大属性之一（其他是效力性、可回顾性、缺点率和满脚度）。尝试易学风俗闭于于用户常常考察的搀杂运用步调和体系特别有价格，纵然闭于于客瞅大概的体系，领会用户不妨以多快的速度符合您的界面也很有价格。
易学风俗计划了用户第一次运用界面时完成责任的难易程度，以及运用户高效完成该责任须要进行反复反复。
在易学风俗探究中，咱们憧憬天生一条进修曲线，以揭穿人类举动在量化方面的纵向变革。运用进修曲线中的数据，咱们不妨决定用户达到饱和所需的时间——当咱们的图表数据达到一个稳固状况，这表示着用户已尽大概多地学会了这个界面。
比方，假如咱们正在沉新安排一个企业文件备份运用步调，该运用步调将由IT控制员按期运行。咱们假如用户将脚够一再地运用该运用步调，以促进进修曲线减少。
闭于于此类运用步调，至闭沉要的是，用户不妨尽量地完成其处事。在这种情景下，易学风俗探究将决定控制员学会灵验运行备份的速度。
咱们招募了几位代表性用户，并邀请他们介入试验。而后，咱们乞求他们实行备份并测量他们第一次实行备份须要多万古间。接下来，咱们乞求他们回到试验室，并第二次实行责任——再次测量他们的责任完成时间，此过程反复屡次。
咱们的探究截止将是一条进修曲线，该曲线画制出在必定数手段考查中的责任时间。
该进修曲线表露了备份的假如完成时间与责任反复（大概考查）次数的闭系。不妨瞅到，第一次考查时间最长，之后的完成时间在中断——到考查4，完成时间趋于稳固，达到饱和宁静。
纵然简直情景（比方须要达到几反复次数）会因情景而异，然而是该进修曲线不妨代表十脚人类进修。
二、易学风俗与效力
易学风俗分为3个不共方面，每个方面对于不共典型的用户都很沉要：
1. 首次运用的易学性
首次试验运用这个安排有多容易？
闭于于那些只实行一次责任的用户，这方面的易学风俗是他们感风趣的。 这些用户不会爆发进修曲线，因此他们不留心它的表面。
2. 进修曲线的陡度
反复运用这个安排，人们能在多快的时间内变得更好？
闭于于那些会屡次运用安排的用户，这一易学风俗方面更加沉要，纵然他们并不会过多地运用它。 假如人们感触本人在进步，而且在运用您的体系方面越来越好，那么他们便会有能源保持下去。 （差异，假如人们感触，不管他们何如样全力，情景都几乎不好转，他们城市发端寻找更好的处理筹备。）
3. 最后宁静状况的效力性
一朝实脚领会何如样运用该界面，用户不妨达到多高的消费率？
闭于于常常和长久须要运用该体系的人来说，这一方面更加沉要——比方，当它是实行沉要凡是责任的重要东西时。
天然，理念情景下，您的体系该当在以上三个方面都展现杰出。然而是，在本质世界中，常常须要进行安排衡量，而且您该当安排进修曲线，以便重要迎合那些具备最高贸易价格的用户。
这些维度的相闭于沉要性还取决于用户人命周期的各个阶段。新用户憧憬不妨赶快进修体系并尽量达到最佳（稳固）本能点，然而是博家用户憧憬稳固状况尽大概低（即，最佳责任时间尽大概短）。
偶尔，这些不共的易进修属性大概会将安排拉向不共的目标。比方，易学的体系并常常常灵验力的。
回到咱们的示例，假如备份是经过渐渐的统率处事过程实行的，个中包括许多证明妥协释。该体系大概是高度易学的：纵然是首次实行责任，用户也大概不妨尽量完成责任。
然而曲直线几乎是平坦的：第二次他们将无法更快地实行它，因为他们将须要经过沟通的屏幕并回答沟通的问题，跟着用户闭于界面的熟悉，这种安排将感触像是在手工安排，而且会让反复运用效力低下。（因此，咱们倡导为博家用户实行加快器大概赶快办法。）安排人员必定谨严地统筹易学性与效力。
该进修曲线展示了具备统率流的备份运用步调的假如完成时间，与责任反复次数的闭系。请注沉，纵然考查次数有所减少，然而责任时间保护宁静在16分钟安排。该体系是可进修的，然而效力不高。
为什么要衡量易学风俗？
高易学风俗有帮于普及可用性。如许不妨赶快开用体系，从而降低训练成本。其他，杰出的易学风俗能戴来很高的满脚度，因为用户会闭于本人的本领布满信奉。
假如您的体系和相应的责任很搀杂，而且用户常常考察这些责任，那么您的产品大概是学风俗探究的一个好案例。易学风俗探究既耗时又耗费估算，因此请不要随便将它们引睹给便宜相闭者。
衡量用户常常常大概一次完成的责任的易学性（比方，备案效劳大概缴纳年度税）是不虞思的，因为屡屡用户遇到责任时，他们的举动很大概像新用户普遍。
在这种情景下，尺度的可用性尝试比易学风俗探究更符合，且更具成本效率。
运行易学风俗探究
在易学风俗探究中，咱们博注于收集目标，这即是为什么咱们转向定量探究办法的缘故。这类探究须要中心闭心责任和受控试验，因此量化可用性尝试最符合探究体系易学风俗。
介入者在进行此类探究时，咱们试图决定人们进修咱们的界面的难易程度。因此，沉要的是要会合很少大概不体味的介入者运用他们将要尝试的体系。
闭于尝试易学风俗的一个须要计划因素的是，用户是否具备好像体系的往常体味。往常的体味大概会帮帮用户（比方，因为他们大概已经熟悉域名协议）大概减缓他们的速度（比方，因为他们大概蒙受变换腻烦）。
然而是，这些数据依然很有价格，更加是在开用以从现有产品中夺取客户为手段的新产品时。该当符合地招募不好像体系体味的介入者和具备好像体系体味的介入者，并筹备比较二组中的相应数据。
闭于于所有定量探究，咱们倡导您招募相闭于多的介入者（常常起码30-40）。真实的数目将取决于您责任的搀杂性，个中高度搀杂的责任须要更多的介入者来处理固有的更高数据可变性，而更大概的责任则须要更少的介入者。
办法1：决定目标
责任完成时间是易学风俗探究中最常收集的目标。缘故是进修的幂定律，即，完成责任所需的时间将跟着责任反复次数的增加而缩小。本文的其他局部将假如您正在收集处事时间动作重要目标。
依据您的体系，完成责任的时间大概不相闭，因此您须要一个不共的目标。在这种情景下，请计划收集用户在实行给定责任时堕落的次数。
办法2：决定考查次数
下一步是决定收集这些目目标频率——每个数据收集实例都称为考查。
请记取，咱们正在试验画制随时间变革的目标，因此咱们须要让沟通的介入者屡次完成沟通的责任。咱们倡导您反复考查直到达到稳固状况。曲线变平坦现咱们的介入者已尽大概领会该体系（特定于此责任）。
在计划考查时，您大概会问二个问题：尔该当进行反复考查？考查应相距多远？这二个问题的答案取决于您的本质情景。
要猜测用户达到饱和进修点所需的考查次数，请计划体系的搀杂性。开始，请计划进行5-10次考查，然而是假如有疑问，请筹备比您认为所需更多的考查，这有二个缘故：
- 您要保证已达到宁静的本能;
- 一朝达到了宁静的本能点，废除可用性会话常常比安置更多时间更容易。
假如您想领会二次试用之间须要几时间，请计划您憧憬客户多久运用一次产品，并尽大概地配合该隔绝。闭于于用户每天大概每周实行反复的责任，您不妨连接几天进行试用。然而是闭于于每月实行一次的责任，您大概须要在二次试用之间留出4周的时间。
办法3：收集并画制数据
请记取，每个考查都招募沟通的介入者，并让他们在每个考查中完成沟通的责任。（这与常常的情景不共，在平常情景下，您憧憬不共的尝试用户探究安排的不共迭代。）您大概须要运行易学风俗探究并尝试多个责任。
在这种情景下，请保证随机调配责任，免得效率截止。在探究中，用户将他们从一项责任中学到的知识运用到未来的责任中；责任随机化有帮于缩小这种效率。
闭于于每个责任，估计每个考查的襟怀平稳值，并将其画制在戴有标记轴的线图中。经过画制每个考查的数据，您将赢得该责任的进修曲线。
办法4：领会曲线
与所有定量探究普遍，您须要领会数据的统计道理。换句话说，您必须要参瞅考查截止是否真实蓄道理——即，您在进修曲线中瞅到的低沉是简直的仍旧只是是数据噪声的截止。
常常，所波及的统计办法将格外大概——一种以考查为因子的单向反复测量方差领会。
完成领会后（大概地检测考查截止是灵验的），请计一致下完全情景：进修曲线的斜率是几？难以进修的界面在曲线上的低沉相闭于较小，须要进行屡次试验本领达到饱和点。相闭于的，高度可进修的体系具备陡峭的曲线，并赶快低沉并在反复反复之后达到饱和点。
比方，在咱们本始的文件备份示例中，用户进行了4次试用本领达到饱和状况并变得高效。这犹如不妨接收。不然，假如他们花了30次试验本领达到普遍饱和点，则易学性大概太低。
其他，请计划最后效力：用户学会了何如样实行责任后，将耗费10分钟的时间，这是否不妨接收？答案大概取决于比赛闭于手产品的耗费时间。
假如比赛领会不可行，您还不妨将参瞅截止与成本和投资回报率进行比较。假如控制员每天耗费10分钟，以最佳办法完成备份责任，并实行一年，则合计3650分钟大概大概60小时。每小时耗费100美元，这表示着该公司将耗费6000美元来完成备份。
这个数值是否不妨接收大概大概须要降低（经过矫正安排），将取决于每种产品的简直情景。
论断
产品的易学性奉告咱们，用户运用该产品多久能达到最佳举动，衡量相闭于一再运用的UI的易学风俗很沉要。
易学风俗探究波及闭于完成沟通责任的沟通介入者的反复测量。易学风俗探究的截止是一条进修曲线，它将揭穿须要反复反复本领运用户灵验地完成责任。
纵然您不进行完备的易学风俗探究名目来画制完备的进修曲线，思考这些观念也将帮帮您干出衡量计划，以最沉要的客户为定位来安排产品。
#参照文件#
Tom Tullis, Bill Albert (2013)Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics. Morgan Kaufmann.
Allen Newell, Paul Rosenbloom (1980).Mechanisms of skill acquisition and the law of practice.Technical Report. School of Computer Science, Carnegie Mellon University.
本文作家：Alita Joyce，Nielsen Norman Group用户体验博员
本文标题：How to Measure Learnability of a User Interface
编译作家：外国安排参照。公众号：GDInspiration，供安排师及爱好者进修和探究。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议