只盯着ROI看,打造不出好品牌

适合大小商家们的品牌方法论!
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本篇将从人性和心理角度剖析,品牌的构成元素、如何制造心理价值、如何进行品牌形象沟通、预算不够怎么做品牌,以及很多的例子。

不久前,天猫麦片行业有个品牌Honlife引起了我的注意,它高举高打,请来关晓彤代言,在抖音、小红书上大规模投放,半年时间,成长很快,虽然无法撼动TOP1王饱饱的地位,但是也是让它感到了后生可畏。

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某品牌详情页内容


品牌形象:这是品牌力的重要组成部分,品牌形象是消费者对品牌的所有联想的集合体。

包括产品本身的使用感受、产品属性、品牌内涵、人性化、品牌故事、使用场景、荣誉、代言人、特定符号等;

它主要指的是消费者对于品牌的“心理价值”,反应了品牌在消费者记忆中的认知。

产品包装是品牌形象基础,是消费者第一印象,包装非常重要。包装不是成本,而是品牌竞争力。

举例:

如果你家旁边有2个咖啡馆:“星巴克”和“老王咖啡”?“老王咖啡”的团队要怎么做,才能吸引消费者进店消费? 

价格低吗?

那还是停留在卖货思维,现在的消费者接受一个新的产品不可能只因为它便宜,否则星巴克早就门可罗雀了。

降价?

价格战不是长久之计,因为低价过来的用户,等你恢复原价都会流失。 

首先,要清楚大家买星巴克咖啡主要原因是什么?LOGO!

我相信大家第一次尝试一定因为它是星巴克,而不仅仅因为它是一杯咖啡。

口味必须要体验后才知道,而还没有体验的时候,消费者会通过各种渠道在大脑建立一个对于星巴克的印象:白领,精致生活,有品位。

消费者都知道星巴克咖啡成本不高,售价却不便宜,明知道自己多花了钱,却赢得了“心理价值”,杯子上大大的LOGO就可以满足他们的心理暗示:文化暗示、社会身份、自我认可、消费面子等。

 渠道力:包括传播渠道力和销售渠道力。这部分决定了商品覆盖和渗透的广度,所以当你预算充足的时候,渠道力放大,对于品牌来说是非常好的,可关键问题是,好多品牌预算没那么充足。

2、什么是“心理价值”?

产品价值构成中,既有实用功能价值,也有心理价值。

心理价值是消费者从产品中获得的心理享受、精神满足和审美的愉悦,反正就是心理和精神层面的利益满足。

为什么奢侈品的LOGO一定要大呢,哪怕是项链,都要把字母串起来让大家看得到,即“心理价值”。

所以,你要让消费者购买“老王咖啡”,只有开业大酬宾or低价是完全不能吸引大部分消费者的,因为你的LOGO无法满足他们的心理价值。

3、如何制造心理价值?

01.产品基础:荣誉(冠军咖啡师)、原材料(北非咖啡豆)。

产品是基础,要通过内容让消费者还没喝到嘴里,也能感受到咖啡的产品力。 

02.理念和故事:老板故事(曾经高管创业等),做最适合中国人口味的咖啡/创造比星巴克更好的咖啡/民族情怀等,可以引发消费者的情感共鸣或者情感认同。

好的故事,需要包装和优化,才可以成为好的内容,最好通过渠道力的加持,做到传播的高覆盖。

03.渠道力:通过有效的渠道影响更多的消费者,让消费者建立品牌认知。因为咖啡带有社交属性,消费者购买了老王咖啡,不仅要满足自己的心理价值,还需要得到别人的认可,所以渠道力的广度就很重要。 

04.降低体验门槛:趋利避害是人的天性,消费者也是如此,买商品时总是犹犹豫豫,怕的就是吃亏上当,好的产品力,必须要让消费者喝到嘴里体验下。

如何降低体验门槛:

第一杯免费,极速外卖,有更多门店可以随时购买;

更好的服务:

不满意口味包退等,那就极大增加了消费者购买的信心。 

现实里,没有“老王咖啡”,以上这些,就是瑞幸咖啡在做的事情。

所以,回归到品牌,有2个是核心:产品力和品牌形象。

在红海竞争时代,描绘“品牌形象”比强调“产品功能特征”要重要的多。

如何进行品牌形象的沟通

内容! 

产品是1,渠道/品牌形象/传播都是1后面的0。

所有对于品牌形象的认识,都是建立在产品力的基础上。产品的内容,最重要的是突出产品的卖点,让消费者通过内容了解产品。

品牌形象还包括了“衍生价值”、“理念/故事”、“视觉统一”等。

衍生价值:即“产品溢出”,是指产品超出心理预期,包括产品颜值、包装、性价比、服务、甚至是触觉和嗅觉带来消费者的感觉。

产品质量好,只是满足了用户购物的基本购物需求,“产品溢出”才能让消费者心生涟漪。 

故事/理念:品牌用来制造情感和理念。好的品牌不愿意把消费过程只看成买卖,它们更喜欢让消费活动变成对消费者的一种知识教授,让消费者了解他们的品牌传承、品牌产品、制作过程、产品保养保值等等。

人是感情的动物,楼下2家便利店,其中一家老板和你混熟了,每次会和你打招呼,另外一个老板你完全不熟,买东西也没有交流,硬件条件相同的情况下,你肯定会喜欢光顾第一家店。这就是通过制造情感,使得消费者变得感性。

故事包括了创始人的心路历程、初心、希望传递给消费者的品牌人设、产品原材料,产地、产品的消费场景,消费理念等。

原产地:

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商家预算少怎么办?

很多商家看完,脑子里会冒出有一个想法:我们品牌预算少,找博主投放都节衣缩食的,内容呈现都是产品性能引导买买买,故事、价值观、理念没办法呈现啊?

如果你的产品质量一般,就是想赚个快钱的,那别想着做品牌的事情了。

如果你确实没啥钱,想把自己家LOGO打造成一个有消费者心理价值的品牌,难度确实很大。但是一些基本工作是必须要做的:

1、视觉

如果你的产品力还可以,具体和竞品pk的基本条件,那在视觉上,尤其是产品的包装上,要好好下功夫。但是,包装不是说设计的精美好看就叫下功夫。而是要针对你自己的品牌/产品定位,结合目标消费者的喜好进行设计,包括元素使用、风格设定等。

除了包装,店铺、详情页等也是非常重要的。

2、产品卖点

好的产品卖点,是要花时间提炼的。

3、投放聚焦

投放,是目前品牌和消费者接触最重要的方式。

大家对于投放的使用,通常是产品卖点描述+场景+降价+优惠券刺激下单。流失的那些用户,大部分连你品牌叫啥都记不住,这是做到了投效合一。

品效合一的品,是品牌,品效合一外,我们应该思考的是,也要让流失的消费者对品牌产生印象,这个印象,就是成分党、烟酰胺之于HFP、送礼之于脑白金、雕花之于花西子口红,0糖0脂肪0卡路里之于元气森林、怕上火之于王老吉等。

通过画面的呈现、口播的表达、场景的描述等给予用户初印象,然后通过不断的达人内容呈现重复进行夯实。

有的品牌,会选择生活方式类的达人进行合作,既可以达到卖货的目的,也可以塑造品牌形象。

Honlife合作过一个达人,70岁的老奶奶,她在抖音上塑造的形象是比20多岁姑娘活的还精致,她不是美食博主,不进行产品功能特点种草, 通过她的形象传递,使得honlife和精致生活挂钩。

想要打动消费者,品牌必须给消费者带来在“我”之上的感觉。就是要把“我”变成“不是我”,例如,给予美好生活的感觉。这对“我”来说不是功能上的满足,而是社会心理上的满足。

当然,只有这样的视频出街不行,要和种草类的视频一起投放,才能达到效果最大化。

4、用户聚焦然后破圈

品牌很难有广度的衡量标准,多大的影响力算一个品牌呢?享誉全国、全球的才是吗?当然不是。

如果不是大众消费品,都无法用户通吃,但是只要初期聚焦于最精准的目标用户,在这部分群体中建立品牌力,也是一个成功的品牌。

然后,可以借助资本、媒体、明星艺人的力量进行破圈,扩大目标用户的广度,同时形成更广泛的品牌印象。

5、善于利用渠道和口碑

渠道包括了自媒体,详情页等。不是所有品牌都有媒体报道,但是所有品牌都可以注册自己的自媒体账号进行发声,都可以在产品详情页上进行内容透传。

过去大家认为,消费者的口碑就是产品力的传播,其实,消费者的口碑,是整个品牌的传播,而且,当产品有更多元化的“点”被消费者记住的时候,消费者口碑传播的传播力会更大。

我喜欢喝精酿,朋友们会推荐各种小众精酿给我,但是除了口感,在推荐时候,能有工艺、创始人、原料方面的提及,会增强我的下单欲。这就是更多元化的“点”。

另外,持续的用户运营、KOL的投放模型、产品定期的上新包括产品组合、定价策略都是非常重要的,这里不做展开。

四、总结

打造品牌,其实就是建立消费者心理壁垒的过程,必不可少的是品牌方脑力、精力还是财力的付出,如果壁垒轻轻松松就可以建立起来,那也不叫壁垒了。

企业的创始人,不能总盯着ROI看,把自己变成一个投放专家,而是要站在企业发展的高度,去考虑品牌的整体发展,投放,只是品牌发展里的一部分。

品牌虽然效果无法像投放,今天做了马上就看到效果,但是眼光必须长远,从平时一点点开始规划,落实。

每天做一点品牌相关的事情,也比不做好。

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不久前,天猫麦片行业有个品牌Honlife引起了我的注意,它高举高打,请来关晓彤代言,在抖音、小红书上大规模投放,半年时间,成长很快,虽然无法撼动TOP1王饱饱的地位,但是也是让它感到了后生可畏。

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某品牌详情页内容


品牌形象:这是品牌力的重要组成部分,品牌形象是消费者对品牌的所有联想的集合体。

包括产品本身的使用感受、产品属性、品牌内涵、人性化、品牌故事、使用场景、荣誉、代言人、特定符号等;

它主要指的是消费者对于品牌的“心理价值”,反应了品牌在消费者记忆中的认知。

产品包装是品牌形象基础,是消费者第一印象,包装非常重要。包装不是成本,而是品牌竞争力。

举例:

如果你家旁边有2个咖啡馆:“星巴克”和“老王咖啡”?“老王咖啡”的团队要怎么做,才能吸引消费者进店消费? 

价格低吗?

那还是停留在卖货思维,现在的消费者接受一个新的产品不可能只因为它便宜,否则星巴克早就门可罗雀了。

降价?

价格战不是长久之计,因为低价过来的用户,等你恢复原价都会流失。 

首先,要清楚大家买星巴克咖啡主要原因是什么?LOGO!

我相信大家第一次尝试一定因为它是星巴克,而不仅仅因为它是一杯咖啡。

口味必须要体验后才知道,而还没有体验的时候,消费者会通过各种渠道在大脑建立一个对于星巴克的印象:白领,精致生活,有品位。

消费者都知道星巴克咖啡成本不高,售价却不便宜,明知道自己多花了钱,却赢得了“心理价值”,杯子上大大的LOGO就可以满足他们的心理暗示:文化暗示、社会身份、自我认可、消费面子等。

 渠道力:包括传播渠道力和销售渠道力。这部分决定了商品覆盖和渗透的广度,所以当你预算充足的时候,渠道力放大,对于品牌来说是非常好的,可关键问题是,好多品牌预算没那么充足。

2、什么是“心理价值”?

产品价值构成中,既有实用功能价值,也有心理价值。

心理价值是消费者从产品中获得的心理享受、精神满足和审美的愉悦,反正就是心理和精神层面的利益满足。

为什么奢侈品的LOGO一定要大呢,哪怕是项链,都要把字母串起来让大家看得到,即“心理价值”。

所以,你要让消费者购买“老王咖啡”,只有开业大酬宾or低价是完全不能吸引大部分消费者的,因为你的LOGO无法满足他们的心理价值。

3、如何制造心理价值?

01.产品基础:荣誉(冠军咖啡师)、原材料(北非咖啡豆)。

产品是基础,要通过内容让消费者还没喝到嘴里,也能感受到咖啡的产品力。 

02.理念和故事:老板故事(曾经高管创业等),做最适合中国人口味的咖啡/创造比星巴克更好的咖啡/民族情怀等,可以引发消费者的情感共鸣或者情感认同。

好的故事,需要包装和优化,才可以成为好的内容,最好通过渠道力的加持,做到传播的高覆盖。

03.渠道力:通过有效的渠道影响更多的消费者,让消费者建立品牌认知。因为咖啡带有社交属性,消费者购买了老王咖啡,不仅要满足自己的心理价值,还需要得到别人的认可,所以渠道力的广度就很重要。 

04.降低体验门槛:趋利避害是人的天性,消费者也是如此,买商品时总是犹犹豫豫,怕的就是吃亏上当,好的产品力,必须要让消费者喝到嘴里体验下。

如何降低体验门槛:

第一杯免费,极速外卖,有更多门店可以随时购买;

更好的服务:

不满意口味包退等,那就极大增加了消费者购买的信心。 

现实里,没有“老王咖啡”,以上这些,就是瑞幸咖啡在做的事情。

所以,回归到品牌,有2个是核心:产品力和品牌形象。

在红海竞争时代,描绘“品牌形象”比强调“产品功能特征”要重要的多。

如何进行品牌形象的沟通

内容! 

产品是1,渠道/品牌形象/传播都是1后面的0。

所有对于品牌形象的认识,都是建立在产品力的基础上。产品的内容,最重要的是突出产品的卖点,让消费者通过内容了解产品。

品牌形象还包括了“衍生价值”、“理念/故事”、“视觉统一”等。

衍生价值:即“产品溢出”,是指产品超出心理预期,包括产品颜值、包装、性价比、服务、甚至是触觉和嗅觉带来消费者的感觉。

产品质量好,只是满足了用户购物的基本购物需求,“产品溢出”才能让消费者心生涟漪。 

故事/理念:品牌用来制造情感和理念。好的品牌不愿意把消费过程只看成买卖,它们更喜欢让消费活动变成对消费者的一种知识教授,让消费者了解他们的品牌传承、品牌产品、制作过程、产品保养保值等等。

人是感情的动物,楼下2家便利店,其中一家老板和你混熟了,每次会和你打招呼,另外一个老板你完全不熟,买东西也没有交流,硬件条件相同的情况下,你肯定会喜欢光顾第一家店。这就是通过制造情感,使得消费者变得感性。

故事包括了创始人的心路历程、初心、希望传递给消费者的品牌人设、产品原材料,产地、产品的消费场景,消费理念等。

原产地:

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商家预算少怎么办?

很多商家看完,脑子里会冒出有一个想法:我们品牌预算少,找博主投放都节衣缩食的,内容呈现都是产品性能引导买买买,故事、价值观、理念没办法呈现啊?

如果你的产品质量一般,就是想赚个快钱的,那别想着做品牌的事情了。

如果你确实没啥钱,想把自己家LOGO打造成一个有消费者心理价值的品牌,难度确实很大。但是一些基本工作是必须要做的:

1、视觉

如果你的产品力还可以,具体和竞品pk的基本条件,那在视觉上,尤其是产品的包装上,要好好下功夫。但是,包装不是说设计的精美好看就叫下功夫。而是要针对你自己的品牌/产品定位,结合目标消费者的喜好进行设计,包括元素使用、风格设定等。

除了包装,店铺、详情页等也是非常重要的。

2、产品卖点

好的产品卖点,是要花时间提炼的。

3、投放聚焦

投放,是目前品牌和消费者接触最重要的方式。

大家对于投放的使用,通常是产品卖点描述+场景+降价+优惠券刺激下单。流失的那些用户,大部分连你品牌叫啥都记不住,这是做到了投效合一。

品效合一的品,是品牌,品效合一外,我们应该思考的是,也要让流失的消费者对品牌产生印象,这个印象,就是成分党、烟酰胺之于HFP、送礼之于脑白金、雕花之于花西子口红,0糖0脂肪0卡路里之于元气森林、怕上火之于王老吉等。

通过画面的呈现、口播的表达、场景的描述等给予用户初印象,然后通过不断的达人内容呈现重复进行夯实。

有的品牌,会选择生活方式类的达人进行合作,既可以达到卖货的目的,也可以塑造品牌形象。

Honlife合作过一个达人,70岁的老奶奶,她在抖音上塑造的形象是比20多岁姑娘活的还精致,她不是美食博主,不进行产品功能特点种草, 通过她的形象传递,使得honlife和精致生活挂钩。

想要打动消费者,品牌必须给消费者带来在“我”之上的感觉。就是要把“我”变成“不是我”,例如,给予美好生活的感觉。这对“我”来说不是功能上的满足,而是社会心理上的满足。

当然,只有这样的视频出街不行,要和种草类的视频一起投放,才能达到效果最大化。

4、用户聚焦然后破圈

品牌很难有广度的衡量标准,多大的影响力算一个品牌呢?享誉全国、全球的才是吗?当然不是。

如果不是大众消费品,都无法用户通吃,但是只要初期聚焦于最精准的目标用户,在这部分群体中建立品牌力,也是一个成功的品牌。

然后,可以借助资本、媒体、明星艺人的力量进行破圈,扩大目标用户的广度,同时形成更广泛的品牌印象。

5、善于利用渠道和口碑

渠道包括了自媒体,详情页等。不是所有品牌都有媒体报道,但是所有品牌都可以注册自己的自媒体账号进行发声,都可以在产品详情页上进行内容透传。

过去大家认为,消费者的口碑就是产品力的传播,其实,消费者的口碑,是整个品牌的传播,而且,当产品有更多元化的“点”被消费者记住的时候,消费者口碑传播的传播力会更大。

我喜欢喝精酿,朋友们会推荐各种小众精酿给我,但是除了口感,在推荐时候,能有工艺、创始人、原料方面的提及,会增强我的下单欲。这就是更多元化的“点”。

另外,持续的用户运营、KOL的投放模型、产品定期的上新包括产品组合、定价策略都是非常重要的,这里不做展开。

四、总结

打造品牌,其实就是建立消费者心理壁垒的过程,必不可少的是品牌方脑力、精力还是财力的付出,如果壁垒轻轻松松就可以建立起来,那也不叫壁垒了。

企业的创始人,不能总盯着ROI看,把自己变成一个投放专家,而是要站在企业发展的高度,去考虑品牌的整体发展,投放,只是品牌发展里的一部分。

品牌虽然效果无法像投放,今天做了马上就看到效果,但是眼光必须长远,从平时一点点开始规划,落实。

每天做一点品牌相关的事情,也比不做好。

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