突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏，在焦急讨论新商业、新商机之前，我们不能忽略人的变化。
伴随春节、长假和疫情三大背景作用，形成了消费者高强度、高活跃、高时长的「长假·宅」生活现象。
在这种现象发酵之下，禁足期间，足不出户，或独处，或与最亲密的人生活、工作、娱乐，家庭成为全部。春节、疫情、长假创造了一个几乎所有人未曾遇到过的极致场景。
而这个场景里，电视、电脑、手机、iPad、App、公众号、小程序、社群、游戏纷纷呈现出截然不同的形态和使命。根据腾讯内部的几组数据可以发现：
腾讯新闻在2020年春节期间DAU是平日的1.3倍以上，腾讯看点系产品日活跃用户较1月增长均达20%以上，随手刷社交，定时看新闻已经成为了保证实施获取权威资讯的最有效方式。而春节期间大屏OTT播放量同比提升41%，《王者荣耀》大年三十单日流水再创新高，OTT、线上视听与游戏等生活娱乐平台均有不俗的表现，成了战役的精神食粮。
另外，手机APP、小程序、公众号晋升为生活“刚需”，仅除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商交易数增长322%，而远程拜年、微信红包，云聚会也成为了这个新年的最佳打开方式。
在这样一个极端空间内，消费需求变得爆炸化、链路化，无论是在娱乐、资讯、社交还是服务等场景中，消费行为呈现了高度线上化与线上线下融合化。品牌对这些特殊场景理解有多深多广，决定了现在以及将来的方向。
当然，这场全民隔离除了让场景发生变化，也让本身复杂的消费心理再次发生变化。就像之前很多人提到过的一个词叫：消费信心。疫情过后，趋于理性化，更追求性价比，甚至提前消费日常用品会成为很多人的真实想法。这背后是对于「解决问题」的心理探讨，浮夸虚无的东西会更难打动消费者。
显然，新的场景+新的心理，已经在改变消费者的生存生态。而面对新的需求，流量的内核和线上商业的打法有了新的定义：
一个动态的、可以应对任何突发情况的全数字生态下的完整商业链条即将展开。这符合广告门去年一直所关注和强调的结论：深耕和精细化运营将成为营销主流。
无论是查漏补缺，未雨绸缪，还是顺势转型。对品牌来说，这都是个重新酝酿和蓄力的时机。下面，我们以4类消费者宅在家时的潜在变化展开，探讨品牌如何构建自己的商业链条。
一、极致服务的背后是：线上消费体验的强升级
经过这次空前洗礼的消费者会无比追求极致化的一条龙服务——远程办公、资讯获取、电商服务、外卖到家、休闲娱乐、在线学习…套用几年前一句著名广告语：我要的现在就要，而且是全部。
正是由于线下的消费场景被按下了暂停键，消费者对于极致化的一条龙服务的追求被放大，这要求了品牌需要升级线上消费体验。我们发现很多品牌将微信生态直接当做服务升级的阵地，借助公众号、朋友圈、小程序给予用户最大程度的关爱和服务，成为他们最牢靠的伴侣。
比如小程序的基础设施建设，在全民宅在家的长假中，小程序商城成为了假期民生服务与营销的重要战场，对于那些提前布局小程序基础设施的零售企业，在给市民带来方便的同时，也让自己平稳过渡，有些甚至创造新高。再比如企业微信的导购能力，导购与用户的直连，使得在社交场景下的线上消费体验更有温度。
私域流量的建立最终是影响消费决策，直接带动品牌销量增长。以小程序举例，它可以提供的功能非常多，特别对于零售业，对于电商，通过小程序实现最快捷的转化，实现用户裂变是品牌需要达成的。而通过公众号、朋友圈等公域流量为小程序做好引流快速实现用户的快速转化，都是2020年品牌该去思考的。
面对需求，面对概念，面对新的流量环境，没有品牌可以置身事外。而问题是谁可以在全新的流量环境下，建立与消费者深度连接的同时，高效完成转化命题。
三、把握“共同娱乐”下的营销新拐点
春节小长假原本就是娱乐的爆发性增长期，而突如其来的疫情让娱乐产业措手不及，迎来了新的增长拐点。娱乐产业在大势所趋之下提前启动了自我迭代。
单纯的享受型娱乐已经开始逐步变成了“共同娱乐”的社交主题。一方面，电视OTT，变成了全家人的影院和KTV，另一方面是“云娱乐”概念的兴起，集体视频远程云拜年、用微信红包新潮封面花式云互动等等。事实证明即便是宅在客厅、宅在卧室，娱乐依然有创新的可能，但是内容+互联网依然是不变的火种，面对疫情热点话题的当下，如何让共同娱乐更有温度，通过娱乐传递正能量也是企业当下思考的命题。
突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏，在焦急讨论新商业、新商机之前，我们不能忽略人的变化。
伴随春节、长假和疫情三大背景作用，形成了消费者高强度、高活跃、高时长的「长假·宅」生活现象。
在这种现象发酵之下，禁足期间，足不出户，或独处，或与最亲密的人生活、工作、娱乐，家庭成为全部。春节、疫情、长假创造了一个几乎所有人未曾遇到过的极致场景。
而这个场景里，电视、电脑、手机、iPad、App、公众号、小程序、社群、游戏纷纷呈现出截然不同的形态和使命。根据腾讯内部的几组数据可以发现：
腾讯新闻在2020年春节期间DAU是平日的1.3倍以上，腾讯看点系产品日活跃用户较1月增长均达20%以上，随手刷社交，定时看新闻已经成为了保证实施获取权威资讯的最有效方式。而春节期间大屏OTT播放量同比提升41%，《王者荣耀》大年三十单日流水再创新高，OTT、线上视听与游戏等生活娱乐平台均有不俗的表现，成了战役的精神食粮。
另外，手机APP、小程序、公众号晋升为生活“刚需”，仅除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商交易数增长322%，而远程拜年、微信红包，云聚会也成为了这个新年的最佳打开方式。
在这样一个极端空间内，消费需求变得爆炸化、链路化，无论是在娱乐、资讯、社交还是服务等场景中，消费行为呈现了高度线上化与线上线下融合化。品牌对这些特殊场景理解有多深多广，决定了现在以及将来的方向。
当然，这场全民隔离除了让场景发生变化，也让本身复杂的消费心理再次发生变化。就像之前很多人提到过的一个词叫：消费信心。疫情过后，趋于理性化，更追求性价比，甚至提前消费日常用品会成为很多人的真实想法。这背后是对于「解决问题」的心理探讨，浮夸虚无的东西会更难打动消费者。
显然，新的场景+新的心理，已经在改变消费者的生存生态。而面对新的需求，流量的内核和线上商业的打法有了新的定义：
一个动态的、可以应对任何突发情况的全数字生态下的完整商业链条即将展开。这符合广告门去年一直所关注和强调的结论：深耕和精细化运营将成为营销主流。
无论是查漏补缺，未雨绸缪，还是顺势转型。对品牌来说，这都是个重新酝酿和蓄力的时机。下面，我们以4类消费者宅在家时的潜在变化展开，探讨品牌如何构建自己的商业链条。
一、极致服务的背后是：线上消费体验的强升级
经过这次空前洗礼的消费者会无比追求极致化的一条龙服务——远程办公、资讯获取、电商服务、外卖到家、休闲娱乐、在线学习…套用几年前一句著名广告语：我要的现在就要，而且是全部。
正是由于线下的消费场景被按下了暂停键，消费者对于极致化的一条龙服务的追求被放大，这要求了品牌需要升级线上消费体验。我们发现很多品牌将微信生态直接当做服务升级的阵地，借助公众号、朋友圈、小程序给予用户最大程度的关爱和服务，成为他们最牢靠的伴侣。
比如小程序的基础设施建设，在全民宅在家的长假中，小程序商城成为了假期民生服务与营销的重要战场，对于那些提前布局小程序基础设施的零售企业，在给市民带来方便的同时，也让自己平稳过渡，有些甚至创造新高。再比如企业微信的导购能力，导购与用户的直连，使得在社交场景下的线上消费体验更有温度。
私域流量的建立最终是影响消费决策，直接带动品牌销量增长。以小程序举例，它可以提供的功能非常多，特别对于零售业，对于电商，通过小程序实现最快捷的转化，实现用户裂变是品牌需要达成的。而通过公众号、朋友圈等公域流量为小程序做好引流快速实现用户的快速转化，都是2020年品牌该去思考的。
面对需求，面对概念，面对新的流量环境，没有品牌可以置身事外。而问题是谁可以在全新的流量环境下，建立与消费者深度连接的同时，高效完成转化命题。
三、把握“共同娱乐”下的营销新拐点
春节小长假原本就是娱乐的爆发性增长期，而突如其来的疫情让娱乐产业措手不及，迎来了新的增长拐点。娱乐产业在大势所趋之下提前启动了自我迭代。
单纯的享受型娱乐已经开始逐步变成了“共同娱乐”的社交主题。一方面，电视OTT，变成了全家人的影院和KTV，另一方面是“云娱乐”概念的兴起，集体视频远程云拜年、用微信红包新潮封面花式云互动等等。事实证明即便是宅在客厅、宅在卧室，娱乐依然有创新的可能，但是内容+互联网依然是不变的火种，面对疫情热点话题的当下，如何让共同娱乐更有温度，通过娱乐传递正能量也是企业当下思考的命题。