UGC成长激励体系,就是为了3个提高——忠诚度、活跃度、黏度。而在这之前,必须要想明白的三件事情是——为什么?是什么?怎么做?
一、为什么要激励UGC成长?
UGC,用户生成内容,对企业来讲,相当于是一帮金主爸爸们免费为企业打工,还倒贴钱。
但愿意生产内容的用户,毕竟少数,大部分是消费内容的吃瓜群众。事实上,真正愿意为产品生产内容的用户不到2%。
那么怎么办呢?
唯有激励。给予其动力,持续刺激,才能让这批用户,像工蜂一样,为企业产出内容,留住吃瓜群众。
这是自奴隶制社会一直流传至今的通用方法,本质上,互联网所鼓吹的用户成长激励,和奴隶主给领头奴隶的一个鞭笞,工业文明时代的绩效考核制度,用的都是一个内核原理。这就是为什么说互联网带着公平普惠的伪善面具,双手却沾满了占有的欲念和掠夺的血腥。
然后聪明的互联网企业,通过羊群原理,让头部天使用户尽可能发挥着示范效应,让更多有点愿意生产的用户,在模仿中丰富整个内容生态,内容生产效应就像涟漪一样扩散,像原子一样聚变。
说到底,UGC成长激励体系,就是为了3个提高——忠诚度,活跃度,黏度。UGC用户激励体系,就是为了让UGC成为一种习惯,成为一种可放大的作业模式。
二、什么是UGC成长激励?
拆解三个关键词——用户内容 、成长 、激励。
(1)什么是目标用户
首先要有一个清醒的认知,只有2%的用户愿意产出,只有0.1%的用户能产生高质量的内容。
然后了解用户群像,通过数据清洗和分解,将整体用户分级,划分不同价值的用户群。
用户群体有了层次感之后,才能对不同群体的心态更细致的了解。在此基础上,设计不同的成长方法,赋予他们不同的目标及成长动机,不同的阶段给与不同的反馈机制。
三、怎么建立UGC成长激励?
用户也不傻,大家都是趋利动物,经济学说我们都是理性人,做一件事情之前,总是在衡量成本和收益。
想要激励他,就是降低成本,放大收益。
(1)降低成本,先来看有哪些成本。
《UGC社区五大定律》中提到的UGC内容成本三大结构“体力成本、技术成本、智力成本”。
一个好用的工具能够降低很多技术成本。比如都是文章内容平台,头条的编辑器比微信要好很多。
头条的Pc端编辑器里,直接支持网页手机模型预览,支持文档导入,而微信,需要发到微信号上,然后预览,步骤多,还要切换工具,头条胜。
全文,划重点总结
- UGC——用户免费打工模式
- 人都懒惰,需要激励;人都自私,需要成长。
- 成长:一场共享和博弈的游戏
- 想清楚,要什么样用户,要什么样内容
- 激励:物质还是精神,取决于你想当个渣男还是柏拉图
- 降低门槛:工具/标准化内容/操作流
- 收益:用户关系决定用户想要的收益
- 放大:2个公式
- 阈值管理,用户闭环。
作者:炭烧腰果,公众号:脑子都被吃掉了。
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